Secondo i dati raccolti dal report di Capgemini, intitolato “What Matters to Today’s Consumer”, circa il 61% dei consumatori italiani effettua acquisti in base ai prodotti consigliati dalla GenAI. Inoltre, si tratta di una tendenza in costante crescita. Il 25% degli italiani ha già usato strumenti innovativi per lo shopping, e il 32% prevede di farlo in futuro, come si legge sull’agenzia di stampa Ansa. A livello globale, il 24% ha utilizzato la Gen AI per gli acquisti, con un aumento previsto del 35%.
La fiducia è tale che il 57% degli italiani ha sostituito i motori di ricerca tradizionali con la Gen AI per quanto riguarda le raccomandazioni sui prodotti. Secondo l’indagine è proprio dalla generazione Z che proviene il maggiore utilizzo dell’intelligenza artificiale generativa del social-commerce, un fenomeno in crescita, con il 32% dei consumatori globali che ha acquistato prodotti tramite social media.
