Nei mesi scorsi, Klarna ha interrotto le assunzioni per avviare un piano strategico volto alla sostituzione di alcune figure lavorative con sistemi di AI.
Perché è stata fatta questa scelta da parte dell’azienda? L’obiettivo era quello di migliorare l’efficienza, oltre che ridurre i costi operativi. L’azienda ha progressivamente integrato l’AI in diversi settori, come il servizio clienti, la gestione dei dati e i processi di analisi del rischio, come si legge su key4biz.it.
Nonostante i benefici economici, gli esperti hanno posto l’accento sui rischi legati all’eccessiva dipendenza dalla tecnologia, come possibili errori nei processi decisionali automatizzati e una riduzione della supervisione umana.
