I clienti di Best Insurance possono ora acquistare assicurazioni tramite WhatsApp grazie al lancio di un nuovissimo servizio basato sull’Intelligenza Artificiale.
Questa nuova offerta innovativa consente ai clienti di gestire il loro percorso assicurativo al proprio ritmo, senza pressioni o lunghe telefonate. Gli utenti possono ottenere preventivi, fare domande e completare l’acquisto, tutto tramite WhatsApp.
L’assicurazione ASU (Infortuni, Malattia, Disoccupazione) sarà il primo prodotto disponibile tramite WhatsApp, con l’intenzione di estenderla ad altri rami, tra cui vita e malattie gravi, nonché prodotti assicurativi generali come l’assicurazione per animali domestici e gadget.
Kesh Thukaram, co-fondatore di Best Insurance, afferma che i clienti di oggi, in particolare i più giovani, si aspettano un’esperienza fluida e flessibile quando acquistano prodotti e servizi, e l’assicurazione non fa eccezione. Ecco perché Best Insurance sta ampliando la sua offerta di servizi.
Principali vantaggi del nuovo servizio WhatsApp:
- Flessibilità : i clienti possono entrare e uscire dal percorso, avendo a disposizione un registro completo di tutte le interazioni.
- Comodità : i clienti hanno già WhatsApp sul proprio telefono, quindi non è necessario scaricare software aggiuntivi o registrarsi su portali online.
- Privacy : WhatsApp garantisce privacy e controllo, rendendolo una piattaforma ideale per gestire informazioni sensibili come stipendi e condizioni mediche.
- Scalabilità : la piattaforma può gestire migliaia di utenti contemporaneamente, riducendo i costi di assistenza, migliorando l’efficienza e garantendo ai clienti una risposta in tempo reale.
Finora, il 30% dei clienti ha scelto di interagire tramite WhatsApp anziché tramite telefono, e il 50% di coloro che avevano iniziato il loro percorso online è poi passato a WhatsApp.
