Il ceo di International Business Machines (IBM), Arvind Krishna, ha dichiarato che l’azienda ha utilizzato l’intelligenza artificiale, in particolare gli agenti AI, per sostituire alcuni ruoli nelle risorse umane, risparmiando il lavoro di un centinaio di persone in questo settore. Tuttavia, ha sottolineato che, come risultato, l’azienda ha assunto un numero maggiore di programmatori e professionisti delle vendite.
Queste affermazioni di Krishna arrivano in un contesto più ampio, dove le aziende stanno valutando come l’intelligenza artificiale e gli agenti AI possano influenzare la forza lavoro. Gli agenti AI, in grado di svolgere compiti autonomi come analizzare fogli di calcolo, condurre ricerche e scrivere bozze di e-mail, stanno modificando il panorama lavorativo. Sebbene non siano ancora stati registrati licenziamenti di massa a causa dell’adozione dell’intelligenza artificiale, alcuni dirigenti stanno cercando di ridurre il numero di dipendenti mentre esplorano l’uso di questa tecnologia, così come si legge su wsj.com.
Nel settore IT, però, la forza lavoro sta diminuendo, poiché l’adozione dell’intelligenza artificiale riduce le necessità di assunzione e alcuni professionisti del settore si stanno orientando verso altre opportunità.
Per IBM, l’introduzione dell’intelligenza artificiale ha contribuito a un aumento delle assunzioni in alcune aree specifiche. Tra queste ci sono l’ingegneria del software, le vendite e il marketing, che Krishna definisce “competenze basate sul pensiero critico“, che richiedono un’interazione umana diretta e non si limitano a compiti automatizzati.
IBM non ha fornito dettagli su quando siano avvenuti i tagli al personale.
In concomitanza con la sua conferenza annuale “Think” a Boston, IBM ha lanciato nuovi servizi che consentono alle aziende di sviluppare i propri agenti di intelligenza artificiale. Questi servizi si uniscono ad altri già offerti da aziende come Amazon, OpenAI, Nvidia e Microsoft, e permettono alle aziende di gestire più agenti AI e i dati aziendali che li alimentano.
Krishna ha anche sottolineato che i servizi di IBM sono progettati per essere complementari, consentendo alle aziende di utilizzare agenti AI anche di altri fornitori. IBM adotta un approccio che incoraggia i clienti a utilizzare ciò che è più adatto alle loro esigenze, simile alla politica aziendale di supportare vari fornitori di cloud computing.
IBM ha costruito il suo business attraverso la trasformazione tecnologica, guadagnando contratti di consulenza per un valore complessivo di 6 miliardi di dollari, grazie all’interesse delle aziende nell’adottare l’intelligenza artificiale generativa. Tuttavia, il settore della consulenza e del software di IBM affronta sfide legate a cambiamenti macroeconomici che potrebbero influenzarne le prospettive future.
