L’indagine di NVIDIA “Stato dell’intelligenza artificiale nei servizi finanziari” ha rivelato che le aziende stanno utilizzando l’intelligenza artificiale per aumentare i ricavi e scoprire nuove prospettive di business.
Il settore dei servizi finanziari sta raggiungendo un traguardo importante con l’intelligenza artificiale, poiché le organizzazioni passano dai test e dalla sperimentazione all’implementazione dell’intelligenza artificiale e al conseguimento di risultati aziendali tangibili.
Il quinto rapporto annuale di NVIDIA sullo stato dell’intelligenza artificiale nei servizi finanziari rivela che gli istituti finanziari hanno semplificato le loro iniziative di intelligenza artificiale per concentrarsi sulle applicazioni essenziali, il che indica un aumento delle capacità e delle competenze in materia di intelligenza artificiale.
Le aziende che investono in AI stanno riscontrando dei vantaggi, con quasi il 70% che segnala un aumento dei ricavi del 5% o più e oltre il 60% che nota riduzioni dei costi di almeno il 5%. Quasi un quarto prevede di sfruttare l’AI per nuove opportunità di business. Il ROI più elevato dell’AI generativa deriva dal trading e dall’ottimizzazione del portafoglio (25%), seguito dall’esperienza del cliente e dall’engagement (21%), sottolineando l’impatto trasformativo dell’AI sul successo aziendale e finanziario.
Secondo NVIDIA, metà degli intervistati del management ha implementato servizi di IA generativa, mentre il 28% sta pianificando di farlo presto. Un calo del 50% di coloro che non hanno un budget per l’IA indica un impegno maggiore nello sviluppo dell’IA. Le sfide nell’esplorazione iniziale dell’IA sono in calo, con meno aziende che affrontano problemi di dati e preoccupazioni sulla privacy. Una migliore competenza e gestione dei dati consentono alle aziende di servizi finanziari di sfruttare l’IA per una migliore efficienza operativa, sicurezza e innovazione.
La GenAI è ora il secondo carico di lavoro AI più utilizzato nei servizi finanziari, migliorando significativamente l’esperienza del cliente e ottimizzando il trading e la gestione del portafoglio. Il suo utilizzo nell’esperienza del cliente, in particolare tramite chatbot e assistenti virtuali, è aumentato dal 25% al 60%, spinto dai progressi della tecnologia. Oltre la metà dei professionisti della finanza sta sfruttando l’intelligenza artificiale generativa per attività come l’elaborazione di documenti e la generazione di report. Inoltre, le istituzioni finanziarie possono trarre vantaggio dall’intelligenza artificiale agentica, che utilizza grandi set di dati e ragionamento per risolvere problemi complessi, migliorando la gestione del rischio, la conformità, le strategie di investimento e i servizi personalizzati per i clienti.
Inoltre, NVIDIA ha sottolineato che le aziende riconoscono il potenziale dell’IA e stanno creando fabbriche di IA, ovvero piattaforme di elaborazione accelerate con software di IA completo, tramite provider cloud o in loco. Questa attenzione ai casi d’uso di IA di alto valore mira a migliorare il servizio clienti, aumentare i ricavi e ridurre i costi. Sfruttando infrastrutture avanzate, le aziende possono sviluppare e distribuire in modo efficiente modelli di IA, puntando a significativi ritorni sugli investimenti, in particolare nel settore finanziario, che cerca di aumentare l’efficienza e l’innovazione.
