In Italia, oltre un terzo degli adulti non è in grado di comprendere testi lunghi e articolati o di effettuare calcoli complessi, secondo la recente indagine sulle competenze degli adulti PIAAC-OCSE. Dati alla mano, stando al rapporto, in Italia il 35% degli adulti ha ottenuto un punteggio pari o inferiore al Livello 1 nella “literacy”, rientrando nella categoria degli analfabeti funzionali. L’istantanea immortalata dalla survey, sottolinea l’importanza di una comunicazione chiara e accessibile nel settore tecnologico, per coinvolgere efficacemente un pubblico con competenze variegate ed una sfida cruciale per le imprese tecnologiche: comunicare l’innovazione in modo che sia disruptive per tutti.
“Le aziende che sapranno parlare al cuore (e non solo alla mente) delle persone guideranno il futuro dell’innovazione – spiega Rita Maria Stanca, giornalista esperta di innovazione e mercato del lavoro, nonché consulente Digital PR per imprese, scaleup e startup innovative – Tradurre il linguaggio tecnico in storie che parlano a tutti è la chiave per trasformare l’innovazione in successo”.
Da tech jargon allo storytelling: il potere delle parole tra AI e creatività umana
Le aziende più visionarie stanno riscrivendo le regole della comunicazione, trasformando la complessità in narrazioni avvincenti. Il segreto? Rendere la tecnologia umana, concreta e immediata. Ma come comunicare in modo chiaro ed efficace concetti complessi, evitando il cosiddetto tech jargon, ossia il linguaggio tecnico e specializzato utilizzato dagli esperti, spesso incomprensibile per chi non ha una conoscenza approfondita di quel campo?
“Pensiamo all’intelligenza artificiale: raccontarla come un assistente personale intelligente è molto più efficace che elencare specifiche tecniche – continua Stanca. – La blockchain? Un libro mastro digitale immutabile. Il cloud? Un hard disk infinito sempre disponibile. Sono esempi di come le parole giuste possano abbattere le barriere e coinvolgere anche chi non è esperto.”“Non basta avere un prodotto rivoluzionario – conclude Stanca. – Bisogna farlo vivere attraverso una narrazione efficace. Ogni impresa innovativa dovrebbe chiedersi: ‘Se raccontassi la mia tecnologia a un bambino o a mia nonna, capirebbero il valore che offro?’ Se la risposta è no, c’è ancora lavoro da fare.”
Narrazione immersiva e semplice, l’equilibrio tra AI, creatività ed empatia umana
In un mondo sempre più dominato dalla tecnologia, comunicare l’innovazione richiede un delicato equilibrio tra l’intelligenza artificiale, la creatività e l’empatia umana. L’AI è una potente alleata, ma per arrivare al cuore del pubblico è fondamentale presentarla non come una semplice macchina, ma come un’estensione delle capacità umane. Ecco sei suggerimenti per comunicare efficacemente l’innovazione, toccando le corde più profonde della nostra umanità.
Umana, non solo artificiale – l’intelligenza artificiale è sinonimo di progresso, ma per risultare realmente efficace deve essere percepita come un complemento del nostro essere umano. È fondamentale raccontare storie che mostrano come l’AI migliori la vita quotidiana, potenziando la creatività, facilitando il lavoro e promuovendo connessioni autentiche tra le persone.
Narrazione immersiva e coinvolgente – lo storytelling esperienziale è la chiave per rendere la tecnologia comprensibile e coinvolgente. Non basta spiegare cosa fa una macchina: bisogna raccontare come quella tecnologia cambi concretamente la vita delle persone, con esempi reali, casi di successo e testimonianze genuine.
Il linguaggio della semplicità – troppo spesso l’innovazione è associata a linguaggio tecnico che può risultare incomprensibile. Per raggiungere un pubblico ampio, è fondamentale adottare metafore, analogie e immagini che trasformino concetti complessi in idee facili da comprendere, rendendo l’innovazione accessibile a tutti.
Creatività: il ponte tra AI ed emozioni – la creatività è l’elemento che unisce la tecnologia e le emozioni umane. Integrare elementi creativi nei contenuti – attraverso visual storytelling, video coinvolgenti e design accattivante – aiuta a comunicare messaggi che restano impressi nella memoria e suscitano emozioni autentiche.
Empatia e ascolto attivo – un’azienda innovativa deve essere pronta a dialogare attivamente con il suo pubblico. I social media, i forum e gli eventi sono strumenti cruciali per raccogliere feedback, rispondere alle domande e coinvolgere la comunità nel processo di innovazione. L’ascolto attivo crea un legame più forte e autentico con il pubblico.
Valori e impatto sociale – l’innovazione tecnologica deve essere accompagnata da un forte impegno etico. È fondamentale comunicare il valore sociale dell’AI, puntando su temi come la sostenibilità e l’inclusione. Un messaggio che enfatizza l’impatto positivo della tecnologia sulla società contribuisce a costruire fiducia e connessione emotiva con il pubblico.
“Le aziende che sapranno parlare al cuore (e non solo alla mente) delle persone guideranno il futuro dell’innovazione. La tecnologia è affascinante, ma la vera rivoluzione è saperla raccontare“.
