Secondo i dati recenti forniti da ISTAT, oltre il 60% delle aziende italiane sta investendo in tecnologie digitali per ottimizzare i servizi e rispondere alle esigenze dei clienti. Questo fenomeno evidenzia un’importante tendenza verso la digitalizzazione che sta trasformando il panorama imprenditoriale italiano.
A conferma di questa tendenza, un recente rapporto di Unioncamere indica che il 71% delle imprese italiane ha effettuato investimenti in campo digitale, il dato sottolinea ulteriormente l’importanza della digitalizzazione come leva strategica.
Nel panorama sempre più digitalizzato del business italiano, UNOX S.p.A si distingue come esempio di innovazione tecnologica, azienda leader nelle soluzioni nella commercializzazione di forni professionali e tecnologie innovative di conservazione a caldo, ha collaborato con Eye Studios per un progetto ambizioso di UX Research e Service Design. Obiettivo principale? Rendere l’interazione con i prodotti Unox fluida e intuitiva, con un focus sull’ottimizzazione dell’esperienza utente di alcuni touchpoint digitali e dimostrare come una strategia di design possa ottimizzare i processi interni alle aziende e migliorare l’interazione con i clienti.
Attraverso un’analisi approfondita dei bisogni degli utenti, Eye Studios ha completamente ridisegnato l’architettura informativa e i flussi di navigazione del Data Driven Cooking, permettendo un uso più efficiente e accessibile delle funzionalità dei prodotti Unox.
Rivoluzione dell’esperienza utente: la collaborazione tra UNOX S.p.a e Eye Studios
La collaborazione tra Unox ed Eye Studios ha visto la co-creazione di soluzioni innovative, sviluppate in stretta collaborazione con gli utenti finali. Interviste, test utente e dati analitici hanno permesso di identificare punti critici e opportunità di miglioramento, creando un’esperienza più intuitiva e soddisfacente per i clienti.
“Abbiamo trasformato l’architettura informativa e semplificato i flussi utente per consentire una navigazione ottimizzata, aumentando la produttività e la soddisfazione dei nostri clienti”, spiega Daniele Lunassi, CEO di Eye Studios.
Oltre a migliorare l’esperienza utente, Eye Studios ha creato un programma di formazione su misura per il team Design Unox. Workshop pratici e sessioni di coaching personalizzate hanno dotato il team di competenze tecniche avanzate per gestire in autonomia le nuove interfacce digitali.
Il successo di Unox dimostra come l’innovazione tecnologica possa portare benefici concreti, non solo migliorando l’efficienza operativa, ma anche offrendo un valore aggiunto ai clienti. Le soluzioni implementate da Eye Studios aprono la strada a nuove opportunità di crescita, dimostrando il potenziale della digitalizzazione per tutte le aziende che desiderano evolvere.
“La co-progettazione con gli utenti finali ci ha permesso di garantire che le soluzioni fossero in linea con le reali necessità dei clienti, offrendo loro un servizio migliorato e un’esperienza d’uso sempre all’altezza delle aspettative. Il team di Eye Studios, con competenza e passione, non solo ha raggiunto gli obiettivi del progetto ma ci ha anche permesso di acquisire metodologie di UX Research per il futuro”, conclude Alessandro BoffiniDesign Team Leader di Unox.
