L’e-commerce italiano continua a crescere e punta a raggiungere nel 2026 un valore complessivo di 66,6 miliardi di euro, con un incremento del 6% rispetto all’anno precedente. A trainare il mercato sarà soprattutto il comparto B2C di prodotto, che secondo le stime dell’Osservatorio eCommerce B2c di Netcomm e della Politecnico di Milano toccherà quota 42,6 miliardi di euro, anch’esso in crescita del 6%.
Il settore online mostra così una fase di consolidamento e maturità, sostenuta da una platea sempre più ampia di consumatori digitali: in Italia sono ormai circa 35 milioni gli utenti che acquistano online. Negli ultimi undici anni il numero degli acquirenti è più che raddoppiato, segno di un cambiamento strutturale nelle abitudini di consumo.
Tra i comparti più dinamici emergono Beauty & Pharma e Assicurazioni, che registrano tassi di crescita superiori alla media. Parallelamente aumenta anche il peso dell’online sul totale del retail italiano, con una penetrazione che nel 2026 arriverà all’11,5%.
Secondo gli analisti, il futuro del commercio digitale sarà sempre più legato all’intelligenza artificiale e all’“agentic commerce”, ossia sistemi AI capaci di supportare — o addirittura automatizzare — le decisioni di acquisto dei consumatori. Una trasformazione che potrebbe ridefinire il rapporto tra aziende, dati e clienti nei prossimi anni
