Qonto, la soluzione di gestione finanziaria per PMI e liberi professionisti leader in Europa con oltre 600.000 clienti, ha lanciato The Operator e The Analyst: due agenti AI che segnano il passaggio della Società da piattaforma di gestione finanziaria a sistema operativo finanziario AI-native, in cui agenti autonomi gestiscono le operazioni di routine.
Disponibili da oggi per tutti i clienti Qonto, The Operator e The Analyst possono eseguire operazioni bancarie ordinarie – come il pagamento delle fatture, la creazione di carte o l’analisi delle transazioni – tramite richieste in linguaggio naturale, eliminando il lavoro manuale che oggi costa alle PMI fino a 8 ore alla settimana (secondo il Report di Qonto Forrester Total Economic Impact).
The Operator
Integrato direttamente nell’app Qonto, permette a imprese e professionisti di richiedere direttamente a The Operator di eseguire operazioni che prima richiedevano la navigazione tra più schermate e l’inserimento manuale dei dati.
Con l’aiuto dell’agente i clienti possono richiedere di creare carte virtuali o fisiche con l’applicazione di limiti di spesa e di effettuare pagamenti multipli caricando fino a 50 fatture dei fornitori contemporaneamente, l’agente estrae i dettagli di pagamento e prepara le bozze dei bonifici per l’approvazione. Si può, inoltre, programmare i pagamenti indicando la data direttamente nella conversazione con The Operator, e richiedere di creare e inviare fatture.
Tutte le azioni critiche e le transazioni finanziarie devono comunque essere confermate dall’utente e richiedono l’autenticazione a due fattori. Le operazioni vengono eseguite solo dopo l’approvazione.
The Analyst
The Analyst è l’agente Qonto che trasforma i dati di conto corrente in insight azionabili, permettendo agli imprenditori di porre domande sulla propria attività transazionale e ricevere analisi immediate. L’agente risponde a quesiti basandosi sui dati delle transazioni, come ad esempio l’ammontare speso in pubblicità in un determinato periodo, senza che il titolare debba costruire manualmente report in fogli di calcolo. È inoltre in grado di riassumere le spese per esercente e per categoria su un arco temporale selezionato, mostrare l’evoluzione temporale delle spese tra periodi diversi e generare esportazioni di transazioni filtrate, ad esempio per importo minimo e intervallo di date.
Colmare il divario nell’adozione dell’AI
Le PMI europee, che rappresentano il 99% delle imprese e impiegano circa 90 milioni di persone1 spendono attualmente fino a 8 ore alla settimana in amministrazione finanziaria: tempo che l’AI potrebbe contribuire a recuperare eppure la maggior parte non dispone delle risorse dedicate per adottare soluzioni adatte alle proprie reali esigenze. Con questo lancio, Qonto colma questo divario costruendo l’infrastruttura finanziaria necessaria alle PMI per competere in un’economia guidata dall’AI. Il cambiamento consiste nel passaggio dal self-service bancario alla delega intelligente, in cui l’intelligenza artificiale gestisce le operazioni di routine e libera tempo per attività che creano vero vantaggio competitivo.
“Le 26 milioni di PMI europee non hanno team dedicati all’intelligenza artificiale, ma meritano comunque un’infrastruttura finanziaria intelligente”, afferma Steve Anavi, co-founder e Presidente di Qonto. “È quello che stiamo costruendo. Presto passare ore nella riconciliazione manuale o inseguire fatture mancanti sembrerà antiquato quanto telefonare in banca per controllare il saldo. Questo è il salto per Qonto: non solo un luogo dove gestire il denaro, ma un sistema finanziario che lavora per le PMI prima ancora che debbano chiederlo ”.
La trasformazione AI-native di Qonto
Il lancio degli agenti segue una profonda trasformazione interna che la Società ha intrapreso nell’ultimo anno. Oggi l’86% dei dipendenti utilizza quotidianamente strumenti di intelligenza artificiale in tutti i dipartimenti. Per il servizio clienti, nel 2024 Qonto ha introdotto Moshi, un bot di supporto AI disponibile 24 ore su 24 in tutte le lingue, che oggi gestisce il 60% delle richieste più comuni con risposte immediate. Nel 2025, in ambito Risk & Compliance, è stato introdotto Germi, un agente AI per la gestione del rischio che analizza le classificazioni di settore e le attività vietate, segnalando i casi che richiedono una revisione umana. Sul fronte tech, gli agenti AI autonomi di Qonto gestiscono ogni mese centinaia di attività di sviluppo come veri e propri membri virtuali a fianco degli ingegneri umani. Nel solo mese di marzo 2026, l’intelligenza artificiale ha gestito autonomamente 800 modifiche al codice, comprese correzioni di bug e miglioramenti dell’esperienza utente. Per la localizzazione dei contenuti nei suoi otto mercati europei, Qonto utilizza Tolki, un agente AI dedicato alla localizzazione che ha ridotto del 70% i tempi di adattamento linguistico, liberando risorse per la creazione dei contenuti.
“Non puoi vendere una trasformazione AI se non la stai vivendo in prima persona”, conclude Steve Anavi. “In Qonto ogni team è un team di intelligenza artificiale, non solo come slogan ma nella pratica. Gli operatori di AI a supporto del lavoro quotidiano costruiscono i propri workflow, i team di compliance addestrano modelli mentre gli ingegneri sviluppano più velocemente i servizi. Quando diciamo alle PMI che l’AI cambierà il loro modo di operare, è perché noi stessi stiamo già vivendo questo cambiamento a ogni livello dell’azienda”.
