La fintech tedesca Trade Republic taglia un traguardo significativo nel mercato italiano, superando quota un milione di clienti. Un risultato che conferma la rapida crescita della piattaforma di investimento e risparmio nel Paese, sostenuta da una domanda sempre più forte di strumenti finanziari digitali, soprattutto tra le nuove generazioni.
Contestualmente, l’azienda ha annunciato il lancio di un nuovo servizio di assistenza clienti basato su supporto telefonico e live chat attivi 24 ore su 24, sette giorni su sette. Si tratta di un cambio di passo rispetto al passato, quando il servizio era disponibile esclusivamente via chat, e punta a offrire un contatto più diretto e “umano” con gli utenti.
Per realizzare questa evoluzione, la società ha investito decine di milioni di euro negli ultimi mesi, destinati allo sviluppo tecnologico e alla formazione di oltre mille operatori multilingue. L’obiettivo dichiarato è quello di costruire uno dei migliori servizi clienti nel panorama bancario europeo entro il prossimo anno.
Parallelamente, Trade Republic ha introdotto un aggiornamento dell’app con più di 30 nuove funzionalità, tra cui strumenti avanzati di analisi per gli investitori e sistemi di sicurezza migliorati come l’autenticazione a due fattori.
Secondo il management, il rapido raddoppio della base utenti in Italia riflette un cambiamento culturale: sempre più risparmiatori, in particolare giovani, cercano soluzioni autonome per gestire il proprio patrimonio in un contesto economico incerto e con un costo della vita in aumento.
Il nuovo servizio clienti è già operativo e sarà progressivamente esteso a tutti gli utenti italiani nelle prossime settimane, segnando un ulteriore passo nella strategia di consolidamento della fintech nel mercato europeo.
