Nel 2025 Poste Italiane ha proseguito nella messa a terra delle iniziative strategiche del piano: l’implementazione del nuovo modello di servizio commerciale e la trasformazione logistica sono in corso e in linea con le attese; nel corso del 2025 e’ stata completata la migrazione all’app ‘P’ di Poste Italiane, punto di accesso personalizzato all’intera piattaforma di Poste Italiane, alimentato dall’intelligenza artificiale.
Nel corso del 2026 il gruppo proseguira’ lungo la traiettoria di sviluppo avviata, utilizzando l’AI come acceleratore del piano strategico, applicandola al modello di servizio commerciale, alla logistica e nel potenziamento ed efficientamento delle operazioni, sempre nel rispetto dei valori portanti del gruppo. Inoltre, nel 2026 il gruppo mira a consolidare l’app Poste Italiane come strumento commerciale basato sulla personalizzazione per il cliente, al fine di incrementare le vendite digitali e sviluppare un ingaggio qualificato per l’ufficio postale.
