UniCredit annuncia oggi il lancio di UniCredit Financial Services, un nuovo brand dedicato alla consulenza finanziaria che punta a ridefinire il rapporto tra banca e clienti, unendo tecnologia, prossimità e qualità del servizio.
La novità rappresenta un salto di qualità nella strategia di UniCredit nel segmento della consulenza “fuori sede”, ovvero quella svolta al di fuori delle tradizionali filiali, per avvicinare i clienti direttamente nei luoghi da loro preferiti. Il progetto fa leva su un network in evoluzione composto da circa 800 agenti, che con la nuova struttura assumeranno il ruolo di “buddy Agents”, affiancati da una nuova rete di “buddy Advisors”, consulenti finanziari qualificati.
Un servizio più vicino al cliente
UniCredit Financial Services non è semplicemente un rebranding, ma un progetto ambizioso che mira a rendere la consulenza più vicina, personalizzata e tecnologica. Gli agenti e i consulenti opereranno su mandato della banca, garantendo professionalità e trasparenza in tutte le fasi del rapporto con il cliente, sia nei corner dedicati all’interno delle filiali sia nei più di cento negozi finanziari distribuiti sul territorio nazionale.
La nuova rete offrirà assistenza su una gamma completa di prodotti, inclusi gli strumenti di investimento, rafforzando l’integrazione tra consulenza e offerta bancaria. Tutto questo avverrà con l’obiettivo di creare un’esperienza cliente distintiva, capace di coniugare la prossimità territoriale con il supporto delle tecnologie digitali.
Le parole della leadership
Secondo Annalisa Areni, Head of Client Strategies Italy di UniCredit, “il lancio di UniCredit Financial Services rappresenta un passo strategico nella crescita del nostro ecosistema buddy. Coniughiamo prossimità, digitalizzazione e qualità della consulenza per essere al fianco dei nostri clienti, ovunque lo desiderino”.
Questo annuncio si inserisce in un contesto di profonda trasformazione per UniCredit, che negli ultimi anni ha intensificato gli investimenti tecnologici e le partnership strategiche per migliorare l’esperienza digitale e ampliato la propria gamma di servizi per rispondere alla crescente domanda di soluzioni integrate e personalizzate.
Una mossa nel segno dell’innovazione
Il progetto sottolinea l’attenzione della banca verso un modello di consulenza che non si limita più alla classica relazione “in filiale”, ma si evolve verso forme più flessibili e orientate all’ascolto del cliente. L’espansione della rete di consulenti dovrebbe infatti favorire una maggiore copertura territoriale, rendendo più semplice per famiglie e imprese accedere a consigli finanziari qualificati anche al di fuori dei canali tradizionali.
Con UniCredit Financial Services, UniCredit intende così rafforzare la propria presenza nel mercato della consulenza finanziaria, puntando su fiducia, tecnologia e un servizio sempre più orientato alle esigenze individuali.
