Il turismo è più di un settore economico: è un racconto collettivo che riflette i cambiamenti della società, i desideri dei viaggiatori e le nuove sfide del nostro tempo.
Oggi i viaggiatori sono già pronti: pianificano itinerari con l’AI, chiedono consigli a chatbot sempre attivi e prenotano in tempo reale, Ma i gestori di hotel e case vacanze lo sono altrettanto? I numeri dicono di no. Secondo le stime di Eurostat, solo l’1,3% delle strutture ricettive in Europa utilizza AI o machine learning per supportare le proprie strategie
In questo scenario nasce The Hospitality Time Machine, l’installazione immersiva ideata da Smartness, azienda italiana che aiuta albergatori e host ad automatizzare prezzi, marketing e comunicazione come simbolo di questo risveglio collettivo: un invito a guardare indietro con ironia per comprendere quanto il settore sia cambiato e per scoprire le nuove frontiere dell’accoglienza.
Un viaggio nel passato per risvegliarsi nel futuro
Varcare la soglia della Hospitality Time Machine significa compiere un viaggio in un passato che è ancora presente per troppe strutture ricettive.
Dietro le teche si affacciano oggetti che hanno segnato la quotidianità di albergatori e receptionist: calcolatrici usate per conti infiniti, listini prezzo cartacei compilati a mano e caotici planning per le prenotazioni.
Ogni reperto diventa testimonianza di un’era di fatica e rigidità, e al tempo stesso un invito a risvegliarsi in un futuro che è già disponibile, dove la tecnologia diventa il mezzo per l’evoluzione di cui il settore ricettivo ha bisogno.
“Il tema del TTG di quest’anno è Awake to a New Era e noi di Smartness non potremmo essere più d’accordo. Con la Hospitality Time Machine vogliamo mostrare in modo concreto quanto il settore sia cambiato e aiutare gli operatori a capire se sono rimasti ancorati al passato. Il futuro dell’ospitalità non è più un orizzonte lontano: è già qui. Il nostro obiettivo è accompagnare albergatori e property manager in questo risveglio collettivo, semplificando la gestione e rimettendo al centro l’esperienza dell’ospite.”. commenta Luca Rodella, CEO di Smartness.
Dal caos al risveglio: il video teaser
Per introdurre l’Hospitality Time Machine, Smartness ha realizzato un video teaser che anticipa il filo narrativo dell’installazione.
Il filmato mette in scena il contrasto tra passato e futuro raccontando la storia di Mary, receptionist infallibile ma esasperata da telefoni e planning cartacei, di Paul, proprietario tuttofare che tra calcolatrici ed Excel prova a tenere in piedi l’hotel, e della signora McFly, ospite talmente fedele da essere diventata parte dell’arredamento.
Tutti e tre saranno travolti da un finale che scuoterà il loro mondo e li inviterà a un vero e proprio ritorno al futuro.
Smartness al TTG: un invito verso il futuro dell’ospitalità
Dall’8 al 10 ottobre 2025 Smartness sarà tra i protagonisti del TTG Travel Experience di Rimini con la sua Hospitality Time Machine: uno stand concepito non come semplice spazio espositivo, ma come esperienza immersiva capace di riportare i visitatori indietro nel tempo e condurli verso il futuro dell’ospitalità.
All’interno della galleria-museo sarà possibile rivivere le fatiche di ieri, osservare gli strumenti ormai superati e comprendere, passo dopo passo, come il settore stia vivendo un autentico risveglio. Un percorso che si conclude nell’area demo, dove i visitatori potranno toccare con mano le soluzioni di Smartness e scoprire come la tecnologia ridisegna il presente dell’accoglienza.
