Emiliano Doveri, responsabile PA e Transit Director di Nexi, ha parlato durante la seconda edizione del “Payments Summit”, un evento organizzato da Il Sole 24 Ore dedicato all’evoluzione e alle opportunità nel mondo dei pagamenti digitali.
Nel suo intervento, Doveri ha sottolineato quanto il settore dei pagamenti digitali sia complesso, con meccanismi tecnici e costi nascosti che spesso non sono evidenti agli utenti o agli operatori esterni. Tuttavia, secondo lui, in questo mercato vincono le aziende che riescono a semplificare questa complessità. Chi riesce a trasformare un sistema articolato in un’esperienza facile e chiara per l’utente finale ha un vantaggio competitivo.
Doveri ha spiegato che i pagamenti digitali non servono solo per facilitare le transazioni, ma anche per accelerare l’intero processo di digitalizzazione del Paese. Quando una persona si abitua a effettuare un pagamento in modo semplice, veloce e comodo, si aspetta la stessa semplicità anche in altri aspetti della vita digitale (come i servizi pubblici, l’accesso a documenti, la burocrazia e molto altro). Questo genera un effetto a catena che spinge la digitalizzazione anche in settori più tradizionali.
