In provincia di Avellino è ora possibile prenotare un appuntamento per l’ufficio postale anche chiamando telefonicamente, una novità che aiuta a ridurre i tempi di attesa e a migliorare il servizio. Nei 50 uffici postali dotati del sistema di gestione delle code, oltre alla prenotazione online tramite app o sito di Poste Italiane, si può semplicemente chiamare il numero 06.4526.4526 per fissare il proprio turno, come si legge su avellinotoday.it.
Questa nuova opzione è stata pensata soprattutto per chi non è molto pratico con la tecnologia, come le persone anziane, facilitando così l’accesso al servizio senza dover usare smartphone o computer. Il sistema utilizza un’Intelligenza Artificiale che parla direttamente con il cliente, chiedendo con poche domande semplici il motivo della visita, il giorno e l’orario preferito. L’IA analizza le richieste e suggerisce appuntamenti compatibili, che l’utente può accettare o modificare facilmente.
Il servizio è disponibile per circa 148.500 clienti della provincia di Avellino che hanno registrato il proprio numero di telefono sul sito poste.it o che lo hanno collegato a metodi di pagamento Poste Italiane. Dopo aver confermato l’appuntamento, il cliente riceve un riepilogo con tutti i dettagli e un promemoria tramite email e SMS. Chi usa già l’app di Poste Italiane troverà la prenotazione direttamente nella schermata iniziale, dove potrà anche gestirla in modo autonomo.
In pratica, questo sistema rende molto più semplice e comodo prenotare il proprio turno alle poste, eliminando lunghe code e rendendo il servizio più accessibile a tutti.
