Air Europa ha ampliato la sua partnership con Amadeus per introdurre nuovi servizi di mobilità e ottimizzare le sue opzioni di pagamento per i passeggeri. Attraverso l’integrazione di Amadeus Value Cars, la compagnia aerea fornirà l’accesso ai servizi di autonoleggio da più fornitori in migliaia di sedi globali in 191 Paesi. Questa iniziativa rende Air Europa la prima compagnia aerea ad adottare la soluzione Amadeus Value Cars, offrendo ai viaggiatori una maggiore flessibilità nell’organizzazione dei loro viaggi.
L’aggiunta di questi servizi è in linea con la ricerca di Amadeus sulle tendenze della tecnologia di viaggio, che sottolinea l’importanza degli strumenti self-service per migliorare l’esperienza di viaggio. Diversificando le sue offerte, Air Europa cerca di migliorare la praticità e semplificare il processo di viaggio, consentendo ai passeggeri di accedere a un’ampia gamma di offerte di autonoleggio tramite il suo sito web. Questo sforzo supporta l’obiettivo più ampio della compagnia aerea di fornire soluzioni di viaggio end-to-end, soddisfacendo al contempo le mutevoli esigenze dei clienti.
Oltre alle sue iniziative di mobilità, Air Europa, con sede nel Regno Unito, ha ampliato le sue opzioni di pagamento, consentendo ai clienti di dividere le transazioni quando effettuano acquisti online. Da giugno 2024, la compagnia aerea ha utilizzato la tecnologia di pagamento diviso di Hands In, consentendo ai passeggeri di dividere i costi del biglietto tra più viaggiatori o carte di credito al momento del pagamento.
Questa capacità si è dimostrata efficace, in particolare per i viaggi di gruppo, contribuendo con oltre un milione e mezzo di euro di fatturato incrementale e raggiungendo un tasso di conversione dell’87,8% quando il prenotante paga con la prima carta. Sono stati creati oltre quindici mila profili unici per sfruttare questa funzionalità.
I clienti possono anche generare link di pagamento per condividere i costi con altri o utilizzare l’opzione Multi Card Payments per semplificare le transazioni, soprattutto in caso di fondi insufficienti. I piani futuri includono l’introduzione di metodi di pagamento aggiuntivi, come PayPal, e l’integrazione di punti fedeltà nel processo di pagamento, offrendo ulteriore personalizzazione e praticità. Questi sforzi dimostrano l’impegno di Air Europa nel migliorare i propri servizi e soddisfare le aspettative dei passeggeri.
