Medallia, uno dei maggiori esperti globali nell’Experience Management, ha annunciato la nomina di Mark Bishof come presidente e ceo. Bishof porta con sé oltre quarant’anni di esperienza maturata alla guida di aziende software private e pubbliche, oltre ad un’ampia esperienza nel settore della CX in qualità di Chief Business Officer di Qualtrics e ceo di Clarabridge. Bishof succede a Mike Lipps, Operating Partner di Thoma Bravo, che rimarrà nel consiglio di amministrazione di Medallia.
“È un onore e una sfida entusiasmante guidare Medallia, un’azienda che ha tracciato la strada nella gestione delle esperienze aziendali – ha dichiarato Bishof – Medallia da sempre è un’azienda orientata al cliente e volta all’innovazione, dedicata a supportare le aziende a mantenere le promesse del proprio marchio e a fornire esperienze eccezionali. Mentre il panorama del nostro settore continua a evolversi, con il supporto di un investitore di livello mondiale come Thoma Bravo, abbiamo opportunità significative per promuovere una crescita a lungo termine e rafforzare la nostra posizione di leadership nel settore“.
Bishof ha recentemente ricoperto il ruolo di Strategic Advisor e Chief Business Officer di Qualtrics, a seguito dell’acquisizione di Clarabridge. Sotto la guida di Bishof, Clarabridge si è trasformata da un’azienda di text analytics incentrata sulla customer experience a leader nell’AI conversazionale. In precedenza, è stato ceo di Flexera Software e ha ricoperto ruoli di leadership in Macrovision, IBM, Crossworlds Software e Deloitte Consulting.
“Siamo lieti di dare il benvenuto a Mark in Medallia e sono impaziente di lavorare a stretto contatto con lui per rafforzare ed espandere la nostra piattaforma e il nostro business – afferma Lipps – Mark. è un leader di grande valore, con una comprovata esperienza nel raggiungere obiettivi ambiziosi e nel gestire sfide complesse. Siamo in una posizione ideale per affrontare con successo questa nuova fase del nostro percorso e pronti a guidare il nostro futuro, offrendo valore distintivo ai nostri clienti”.
“Per oltre vent’anni, ho avuto il piacere di lavorare con Mark e di vedere in azione la sua straordinaria leadership – dichiara Orlando Bravo, Fondatore e Socio Direttore di Thoma Bravo – Il settore è maturo per una trasformazione, e Medallia, sotto la sua direzione e con il team che ha creato, è pronta a cogliere questa opportunità”. Oltre a Bishof, Sid Banerjee è stato nominato Chief Strategy Officer. Fondatore di Clarabridge, Banerjee, che ha guidato l’innovazione nella tecnologia della customer experience per oltre vent’anni. In Medallia Sid sarà a capo del programma di sviluppo dell’innovazione AI e affiancherà i clienti impegnati nella trasformazione delle loro organizzazioni.
Medallia ha anche annunciato le seguenti nomine nelle figure apicali:
● Bas Brukx è stato nominato Chief Financial Officer. Brukx proviene da Therapy Brands, dove ha ricoperto il ruolo di CFO e in precedenza ruoli di CFO presso Clarabridge e Allego
● Ram Ramachandran è stato nominato Chief Transformation Officer. Più recentemente è stato Presidente di CareJourney e precedentemente ha ricoperto il ruolo di Chief Technology Officer di Clarabridge
● Karl Knoll è stato nominato General Counsel. Precedentemente General Counsel di Clarabridge e, prima di allora, Partner presso Womble Bond Dickinson
● Jamie Hunter è stata nominata Chief of Staff e Head of Corporate Development. Più recentemente ha ricoperto il ruolo di Chief Operating Officer presso Emburse
