Il segreto per fidelizzare i clienti nel digital banking risiede nella creazione di un’app che, nel tempo, possa diventare indispensabile. Le banche si trovano, infatti, ad affrontare la sfida non solo di sviluppare funzionalità innovative, ma anche di integrarle perfettamente in un ecosistema che offra ai clienti un reale valore aggiunto.
Ma come fa un’app di pagamento a offrire molto più che semplici transazioni? Vediamo qualche esempio:
- Servizi di identità e sicurezza: quando si tratta di finanze, la protezione dei dati personali e la garanzia di un’identificazione agevole sono fondamentali
- Servizi di pagamento multifunzionali (P2P, codice QR, NFC): l’integrazione di pagamenti peer-to-peer (P2P) per trasferimenti facili tra privati, la scansione di codici a barre o QR per transazioni veloci e senza contatto e/o tecnologie di pagamento basate su NFC garantiscono flessibilità in ogni situazione quotidiana
- Gestione delle finanze personali: funzioni come l’analisi delle spese, il monitoraggio del flusso di cassa o la pianificazione del budget individuale aiutano gli utenti a tenere d’occhio le proprie entrate e uscite. Ciò crea trasparenza e promuove la salute finanziaria
- Servizi finanziari integrati (assicurazioni, prestiti, prodotti di risparmio): un’app finanziaria diventa davvero potente solo quando offre un’ampia gamma di servizi finanziari integrati
- Programmi di fidelizzazione della clientela e carte fedeltà digitali: attraverso la memorizzazione digitale, i clienti possono utilizzare le proprie carte direttamente nell’app e attivare sconti personalizzati e offerte esclusive e beneficiarne così immediatamente
- Investimenti e attività digitali: L’integrazione di opzioni di investimento e risorse digitali come le criptovalute rende la tua app lo sportello unico per la pianificazione finanziaria
- Consapevolezza ambientale: In una super app, le funzionalità che promuovono la consapevolezza ambientale possono dare un contributo importante per un futuro più sostenibile
Trasformare un’app di pagamento integrando questi punti richiede molto più della semplice sofisticazione tecnica. La sfida sta anche nella scelta delle funzioni giuste, nel rispetto dei requisiti normativi e nel garantire un elevato livello di sicurezza dei dati.
