Una nuova ricerca di Visa ha rivelato che due consumatori britannici su cinque (40%) sostituirebbero gli oggetti personali di uso quotidiano con dispositivi alimentati biometricamente, come la sostituzione delle chiavi di casa o dell’auto con l’accesso tramite impronta digitale o l’identificazione facciale. Sorprendentemente, quasi un terzo delle persone di età superiore ai 65 anni farebbe anche questo scambio.
Gli inglesi sostengono la biometria
La ricerca, che ha coinvolto duemila consumatori del Regno Unito, suggerisce un notevole cambiamento comportamentale verso l’adozione di strumenti digitali per la salvaguardia delle informazioni personali.
I risultati hanno scoperto che oltre la metà (52%) concorda sul fatto che l’autenticazione biometrica sia più sicura delle password, mentre oltre due consumatori su cinque (42%) si sentirebbero più sicuri nell’utilizzare la biometria per proteggere i propri dati rispetto ai metodi tradizionali. In futuro, quasi un terzo (31%) degli intervistati prenderebbe in considerazione l’utilizzo della tecnologia di scansione oculare per effettuare pagamenti online, che prevede la scansione dei pattern univoci nella retina di una persona per confermare la sua identità in modo sicuro.
Man mano che i consumatori diventano più consapevoli della condivisione dei dati, cercano soluzioni che offrano un maggiore controllo sulle loro informazioni personali. Di conseguenza, due terzi (61%) sarebbero disposti ad adottare una forma di identificazione a cui solo loro possono accedere digitalmente.
I timori di frode alimentano l’attenzione sulla tecnologia biometrica
Poiché gli attacchi fraudolenti diventano sempre più sofisticati, sono necessarie soluzioni innovative per proteggere meglio le informazioni personali e finanziarie dei consumatori.
La ricerca Visa ha scoperto che i consumatori del Regno Unito concordano sul fatto che la biometria svolga un ruolo fondamentale nel proteggersi dai crimini, con oltre la metà (54%) che concorda sul fatto che possa ridurre le frodi. Inoltre, oltre la metà (52%) ritiene che l’autenticazione biometrica sia più sicura delle password, mentre la stessa percentuale di intervistati ritiene che la biometria possa aiutare a proteggere meglio le proprie transazioni e informazioni finanziarie.
Abbandonare i documenti fisici per l’identificazione digitale
Con l’aumento dei timori di frode, quasi la metà (49%) dei consumatori del Regno Unito è ora disposta a sostituire i propri documenti cartacei, come patenti di guida e passaporti, con un documento digitale per migliorare la protezione dei propri dati personali.
Tra le diverse fasce d’età, i consumatori più giovani di età compresa tra 18 e 34 anni mostrano la più alta disponibilità ad adottare questa tendenza, con oltre la metà (56%) che esprime interesse, rispetto a oltre un terzo (37%) di quelli di età pari o superiore a 65 anni. Quando è stato chiesto loro dove avrebbero preso in considerazione l’utilizzo di documenti digitali, le scelte più popolari sono state aeroporti (62%), hotel (44%) e concerti (32%).
Blocchi aziendali per soluzioni digitali
Nonostante la domanda, la ricerca ha anche scoperto che su cinquecento aziende del Regno Unito, oltre un terzo (38%) non offre ancora ai propri clienti la possibilità di utilizzare la biometria o documenti digitali per i pagamenti online. Tra coloro che attualmente non offrono questa opzione, i fattori che limitano l’implementazione di queste soluzioni includono la mancanza di budget (32%), l’aspettativa che l’IA farà presto tutto ciò che la biometria può fare (26%) e perché non erano sicuri di come iniziare il processo (25%).
Tuttavia, i vantaggi della biometria si stanno realizzando rapidamente: due terzi (68%) delle aziende ritengono che una maggiore adozione accelererà i processi quotidiani e oltre tre quarti (76%) concordano sul fatto che la biometria consente un’esperienza più rapida per il cliente.
I problemi di password costano caro ai clienti
Inoltre, questo avviene in un momento in cui la frustrazione per la password è identificata come uno dei principali modi in cui le aziende perdono clienti, con oltre la metà (52%) dei consumatori che abbandonano un acquisto online a causa di una brutta esperienza di accesso. Nel frattempo, quasi un consumatore su cinque (19%) ha rinunciato a un acquisto perché non conosceva la propria password e non voleva reimpostarla.
