Il settore dei servizi finanziari è in costante evoluzione, e sta passando rapidamente da un modello tradizionale a uno basato soprattutto sui canali digitali. L’innovazione tecnologica, le crescenti esigenze dei clienti, le novità introdotte in ambito normativo, il contesto del tutto nuovo generato dal COVID-19 e l’accanita competizione tra gli istituti bancari hanno influenzato notevolmente questo processo. Tuttavia, si rendono sempre più necessari sistemi intelligenti in grado di sfruttare i dati e le informazioni disponibili per migliorare la produttività, ridurre i rischi e offrire servizi personalizzati ed efficaci.
Il corso si terrà lunedì 27 settembre 2021 h. 11.30 – 13.00
Per info e adesioni francesca.rossetti@apsp.it e centrostudi@apsp.it i codici per il collegamento saranno inviato a seguito dell’adesione
Il corso organizzato dal Centro Studi A.P.S.P. in collaborazione con expert.ai, una delle principali piattaforme di intelligenza artificiale per la comprensione del linguaggio, tratterà le seguenti tematiche:
La digital transformation in ambito bancario
- Scenario attuale e prospettive futuredella digital transformation
- Nuove sfide generate dal COVID-19
- Evoluzione tecnologica nel settore
- Centralità della customer journey
Soluzioni di intelligenza artificiale per estrarre valore dal linguaggio
- La comprensione del linguaggio
- Analisi di dati strutturati e non strutturati
- Principali benefici dell’intelligenza artificiale
- Demo live: la piattaforma di expert.ai
Applicazioni per la comprensione del linguaggio naturale applicata al banking
- Automazione dei processi di back officerelativi a prestiti, mutui, contratti ecc.
- Supporto all’assistenza ai clienti tramite self-help, chatbot, gestione email
- Monitoraggio del rischioper supportare le attività di antiriciclaggio e due diligence finanziaria
- Gestione di Legal & Compliance per revisione documenti legali in conformità con le nuove normative
- Corporate Intelligence per supportare i processi strategici e ottimizzare gli investimenti
Introduzione: Prof. Maurizio Pimpinella – Presidente A.P.S.P.
Relatori:
Prof. Antonio Preiti – economista e docente all’Università di Firenze
Dott. Paolo Poto, Area Manager di expert.ai
