Mauro Pastore, DG di Iccrea Banca, intervenuto al Mastercard Innovation Forum ha sottolineato la naturale vicinanza delle filiali del proprio gruppo alle imprese e ai cittadini dei territori italiani. Il modello Iccrea è stato fondamentale nel momento della crisi pandemica perchè in quella fase è stato in grado di mantenere il supporto nei confronti della propria clientela storica “chiudendo solo l’1% delle filiali” proprio per mantenere il contatto umano ed impedire che i clienti si debbano rapportate con un call center impersonale. Stesso approccio sarà mantenuto oggi – conclude Pastore – nell’ora della ripresa con il Gruppo sempre accanto ai territori, anche nell’ambito del turismo sviluppando dei progetti di sostegno ad hoc.
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