Esendex, business provider leader nelle soluzioni per la comunicazione mobile, annuncia la propria partecipazione a Netcomm Forum 2025, in programma il 15 e 16 Aprile presso Allianz MiCo. Esendex offrirà il proprio contributo anche in occasione della ventesima edizione dell’evento di riferimento per il mondo digitale italiano, focalizzandosi quest’anno sull’importanza dell’omnicanalità nelle interazioni con la clientela, una strategia che si rivela sempre più essenziale in un mercato digitalizzato e competitivo come quello attuale.
L’adozione di diversi canali di mobile messaging, come SMS e WhatsApp Business, infatti, permette di migliorare l’esperienza utente e ottimizzare l’efficienza operativa delle aziende. In questo contesto sarà anche illustrata la piattaforma Studio di Esendex, una soluzione che integra SMS e WhatsApp Business Platform in un’unica chat, consentendo di selezionare il canale più appropriato in base alla tipologia del messaggio. Con Studio è possibile , ad esempio, scegliere di inviare SMS per le conferme di spedizione e preferire invece l’interattività di WhatsApp per l’assistenza post-vendita, con la possibilità di consultare lo storico di tutte le conversazioni che si sono sviluppate con uno stesso cliente sui diversi canali.
Il team di Esendex sarà presente al Netcomm Forum presso lo stand H23.
