Secondo una nuova analisi della piattaforma di pagamenti inclusivi Ecommpay, un checkout dinamico che presenta la valuta locale per l’elaborazione delle carte in base alla posizione geografica del cliente può migliorare i tassi di conversione, con la scelta della valuta che incrementa la conversione in media dell’8%.
Una recente ricerca commissionata da Ecommpay ha rivelato che solo la metà dei rivenditori online offre ai clienti il checkout nella valuta locale, limitando potenzialmente i tassi di conversione. Lo studio, “eCommerce Checkouts: UK Retailers Reveal Their Checkout Strategy and Performance” , è stato condotto in collaborazione con IMRG tra la sua variegata comunità di rivenditori.
Il rapporto ha evidenziato che, in media, i clienti che non completano un acquisto online abbandonano il percorso di pagamento dopo il 90% del tempo medio necessario per completare un pagamento. Ciò suggerisce che la fase finale, il pagamento, è un serio punto di attrito. A sostegno di questa teoria, i tassi di conversione medi sono più alti dove sono disponibili più opzioni di pagamento rapido. E una ricerca separata sui consumatori condotta da Ecommpay ha scoperto che il 72% dei consumatori è propenso ad abbandonare il pagamento o a cercare opzioni alternative se il loro metodo di pagamento preferito non è disponibile.
Fornire ai clienti una scelta di valuta sulla pagina di pagamento, facilitata da Ecommpay, consente loro di scegliere la valuta in cui sono disposti a pagare. Ciò fornisce flessibilità, abbinando la valuta di acquisto alla valuta della loro carta. Ecommpay può anche fornire ai commercianti la capacità tecnica di definire la valuta in base al numero di identificazione della banca (BIN) della carta: l’elenco di scelta della valuta si adatterà dinamicamente per mostrare solo le valute più rilevanti in base al BIN della carta dell’acquirente, riducendo la lunghezza dell’elenco di valute e semplificando il processo di selezione.
Con una gamma più ampia di valute a disposizione dei clienti, i commercianti possono sbloccare nuove opportunità di mercato soddisfacendo i clienti internazionali, offrendo transazioni fluide nella loro valuta locale. Ecommpay Currency Choice supporta i pagamenti con carta, Apple Pay e Google Pay, migliorando la scelta e la soddisfazione del cliente e semplificando al contempo il processo di pagamento. E sicurezza, conformità normativa e mitigazione del rischio di frode sono le massime priorità per Ecommpay quando implementa Currency Choice.
