TheFork, la principale piattaforma di prenotazione ristoranti, lancia “Recensisci Responsabilmente”, una guida dedicata agli utenti per scrivere recensioni equilibrate e costruttive. Questo vademecum fa parte di una campagna pubblicitaria su YouTube e attraverso tutti i canali di comunicazione di TheFork, riflettendo l’impegno dell’azienda nel garantire recensioni verificate e educare la community su un uso consapevole dello strumento delle recensioni.
Recenti ricerche mostrano che oltre il 50% dei consumatori considera le recensioni come un fattore cruciale nella scelta dei ristoranti, con una rilevanza particolare per il settore della ristorazione. TheFork gestisce oltre 15 milioni di recensioni e 36 milioni di votazioni, con una media di circa 700.000 recensioni in Italia nel 2023. Inoltre, quasi il 44% degli utenti legge in media più di 5 recensioni prima di prenotare un ristorante.
“Le recensioni non solo aiutano i consumatori, ma rappresentano anche uno strumento di marketing potente per le piccole e medie imprese,” afferma Carlo Carollo, Country Manager Italia di TheFork. “Oltre a combattere le frodi, è essenziale promuovere un sistema meritocratico che premi la qualità. I ristoranti con punteggi superiori ricevono mediamente 3,5 prenotazioni in più rispetto a quelli con punteggi più bassi.”
Guida Pratica per Scrivere Recensioni Utili
Il vademecum “Recensisci Responsabilmente” offre consigli pratici per redigere recensioni utili e significative:
- Basati sull’esperienza diretta: Assicurati che la tua recensione si fondi su un’esperienza reale, come aver consumato almeno un pasto nel locale. Questo garantisce valutazioni accurate e affidabili.
- Mantieni un giudizio equilibrato: Evita di esprimere opinioni estreme, sia nel lodare che nel criticare. Fornisci un giudizio ponderato e obiettivo.
- Considera tutti gli aspetti: Valuta diversi elementi del ristorante, come il menu, il servizio, i prezzi, la lista dei vini, l’atmosfera e l’accoglienza. Questi dettagli offrono un quadro completo dell’esperienza e aiutano i gestori a comprendere meglio le preferenze dei clienti.
- Sii onesto e trasparente: Mostra sincerità nelle tue recensioni e adatta il tono al tipo di ristorante. La trasparenza è fondamentale per mantenere l’integrità delle recensioni.
- Scrivi chiaramente: Utilizza uno stile di scrittura chiaro e corretto, evitando eccessi o errori grammaticali.
- Rispetta la privacy e mantieni un tono civile: Non condividere informazioni personali e usa un linguaggio rispettoso. Offri critiche costruttive che possano essere utili agli altri utenti e ai gestori dei ristoranti.
Impegno di TheFork
Per garantire l’integrità delle recensioni, TheFork richiede che solo coloro che hanno realmente prenotato e consumato nel ristorante possano lasciare una recensione. Questo sistema di verifica assicura che le recensioni siano basate su esperienze autentiche.
In aggiunta, la piattaforma impiega avanzati strumenti di controllo, sia automatici che manuali, per moderare le recensioni. Questi strumenti analizzano i commenti per individuare termini sospetti e un team di esperti esamina manualmente le recensioni in caso di dubbi o segnalazioni.
