Il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane rafforza il proprio percorso di innovazione tecnologica con il lancio di una nuova “foundation” digitale sviluppata insieme alla società tecnologica statunitense Salesforce. Il progetto, coordinato da FSTechnology, mira a creare un’architettura unica per la gestione dei servizi destinati ai passeggeri e alla logistica merci.
La piattaforma rappresenta un passaggio strategico nel processo di digitalizzazione del gruppo ferroviario: l’obiettivo è superare la frammentazione dei sistemi informatici esistenti e costruire un modello integrato, basato sui dati, capace di gestire in modo coordinato l’intera esperienza del cliente.
Il nuovo ecosistema digitale permetterà di connettere per la prima volta, all’interno di una stessa infrastruttura tecnologica, l’universo dei passeggeri e quello della logistica. Si tratta di un’integrazione che punta a ridefinire gli standard del settore dei trasporti e della mobilità, migliorando l’efficienza operativa e la qualità dei servizi.
La piattaforma, secondo le stime, sarà in grado di supportare i servizi destinati a oltre 800 milioni di passeggeri all’anno e di gestire più di 50 milioni di tonnellate di merci, dimostrando il ruolo sempre più centrale della tecnologia nella trasformazione del settore ferroviario.
Il progetto prevede inoltre l’utilizzo di strumenti avanzati di intelligenza artificiale e soluzioni CRM di nuova generazione, con l’obiettivo di rendere più fluida l’interazione con i clienti e migliorare l’integrazione tra i diversi servizi di mobilità e logistica.
Secondo il gruppo FS, l’innovazione tecnologica rappresenta una leva fondamentale per realizzare una mobilità più integrata e sostenibile, rafforzando al tempo stesso la competitività del sistema industriale italiano nel settore dei trasporti.
