Il futuro del settore finanziario non è domani, ma oggi. È questo il messaggio emerso con chiarezza dal webinar “Data Driven: il futuro di banche, PSP e assicurazioni è oggi”, promosso da The Information Lab in collaborazione con il centro studi dell’Associazione Prestatori Servizi di Pagamento, con il supporto di Arena Digitale, e svoltosi nel pomeriggio del 30 settembre. L’incontro ha messo al centro il ruolo strategico dei dati come motore di innovazione e competitività in un contesto in cui la digitalizzazione non è più un’opzione, ma una condizione imprescindibile.
Ad aprire i lavori, il Presidente APSP e IDH Maurizio Pimpinella, il quale ha dato la parola ai rappresentanti di The Information Lab – Davide Donna (CEO), Marzia Lazzaroni (Head of Marketing and Product Development) e Luca Guglielmone (Account Manager) – che hanno guidato il pubblico in un percorso fatto di esempi concreti e applicazioni pratiche.
Dai dati alla personalizzazione dei servizi
Uno dei focus principali è stato l’utilizzo della segmentazione dei clienti come leva per costruire offerte su misura. Non si tratta solo di marketing più mirato: l’analisi dei dati comportamentali consente di instaurare relazioni più solide e durature, basate sulla conoscenza reale dei bisogni degli utenti.
Governance e nuovi modelli operativi
Il concetto di “data driven” va ben oltre la tecnologia: implica un ripensamento dei processi interni, della governance e persino della cultura aziendale. Un approccio che, secondo i relatori, non solo ottimizza le strategie già in atto, ma apre anche nuove opportunità di business, come dimostra l’esperienza del consorzio sull’identità digitale che integra strumenti di AI e sicurezza.
Efficienza operativa e compliance
Tra i casi pratici presentati, particolare attenzione è stata riservata alle applicazioni in ambito operativo: monitoraggio MiFID, riconciliazioni e revenue assurance. Ambiti spesso percepiti come “tecnici”, ma che possono beneficiare enormemente dall’adozione di strumenti analitici avanzati.
Una sfida culturale
Il filo conduttore dell’incontro è stato chiaro: non basta introdurre nuove piattaforme o soluzioni digitali. Diventare veramente “data driven” significa saper valorizzare il dato come asset centrale, capace di guidare decisioni e innovazioni.
Con un approccio ibrido tra incontri online e in presenza, The Information Lab ha annunciato che continuerà nei prossimi mesi a stimolare il confronto tra operatori bancari, assicurativi e dei pagamenti. L’obiettivo: contribuire a creare un ecosistema finanziario più consapevole, competitivo e orientato al futuro.
