ING ha avviato una nuova fase della sua espansione in Spagna con un’iniziativa che punta a migliorare l’accesso al contante per i suoi oltre 4,4 milioni di clienti. A partire da luglio 2025 e nell’arco di dodici mesi, la banca installerà oltre 740 nuovi sportelli automatici in tutto il Paese. Questi ATM, che porteranno l’immagine del marchio ING, saranno posizionati in aree strategiche per essere facilmente raggiungibili dagli utenti. I clienti titolari del conto “Cuenta Nómina” potranno prelevare denaro da questi terminali senza pagare commissioni, rendendo così l’operazione più comoda ed economicamente vantaggiosa.
L’intero progetto nasce dalla collaborazione con NCR Atleos, un’azienda internazionale specializzata in soluzioni finanziarie self-service. Sarà proprio NCR Atleos a occuparsi della gestione completa della rete di ATM, dalla loro installazione alla manutenzione, fino alla sicurezza e all’operatività quotidiana. Il modello scelto da ING per questa collaborazione è denominato ATMaaS, acronimo di “ATM as a Service”, un sistema innovativo che consente alle banche di offrire servizi di prelievo in modo efficiente e sostenibile, delegando tutte le operazioni tecniche a un partner esterno specializzato.
Questa soluzione permette a ING di concentrarsi sull’esperienza utente, ampliando la propria presenza fisica sul territorio senza dover sostenere direttamente i costi e la complessità della gestione della rete. Il vantaggio per i clienti sarà duplice: da un lato, un numero maggiore di sportelli disponibili in tutto il paese; dall’altro, la garanzia di un’esperienza più semplice, veloce e coerente con i servizi digitali offerti dalla banca.
Alberto Gómez, Direttore dei Pagamenti e dei Conti per ING in Spagna e Portogallo, ha sottolineato che l’iniziativa nasce proprio dalla volontà di offrire un servizio ancora più flessibile, capace di adattarsi ai bisogni reali dei clienti. Con il supporto di NCR Atleos, ING potrà aumentare la capillarità della propria rete senza sacrificare efficienza o qualità.
Anche Jimmy Tarazona, Vicepresidente per l’espansione della rete globale di NCR Atleos, ha commentato positivamente l’accordo, spiegando che le banche digitali come ING stanno adottando sempre più frequentemente il modello ATMaaS per espandersi sul territorio senza dover costruire e gestire direttamente una rete propria. Grazie a questa collaborazione, sarà possibile portare l’esperienza del marchio ING in centinaia di nuovi punti fisici, mantenendo standard elevati e rafforzando il rapporto con la clientela.
