Mentre il 2025 si avvicina, TheFork racconta come ha innovato la propria app nel 2024 con aggiornamenti capaci di rendere l’esperienza gastronomica ancora più intuitiva e personalizzata per i propri utenti. Grazie a queste modifiche, l’app di TheFork ha raggiunto su TrustPilot una valutazione media di 4 stelle su 5, 4,5 stelle su 5 sull’App Store Android. Gli utenti apprezzano la facilità di prenotazione, la varietà di ristoranti disponibili e le offerte presenti.
“Nel 2024, abbiamo rivoluzionato l’app di TheFork, introducendo funzionalità avanzate che rendono l’esperienza dei nostri utenti ancora più personalizzata e intuitiva. Questo è solo l’inizio di una serie di aggiornamenti che continueranno a migliorare la user experience. I dati mostrano che oggi oltre il 75% degli utenti consulta recensioni e menù online prima di effettuare una prenotazione, cercando sempre di fare scelte consapevoli e basate su informazioni complete. Continueremo a innovare per rispondere alle esigenze dei nostri clienti e ristoratori”, ha commentato Carlo Carollo, country manager di TheFork Italia.
I cambiamenti principali che hanno trasformato il modo in cui gli utenti scoprono, interagiscono e recensiscono i ristoranti sono:
- Homepage personalizzata. La nuova homepage di TheFork offre un’esperienza unica per ogni utente, mostrando ristoranti simili a quelli già prenotati o aggiunti ai preferiti. Questo approccio su misura aiuta i clienti a scoprire nuovi ristoranti che rispecchiano i propri gusti e preferenze
- Esperienza di ricerca ottimizzata. La ricerca dei ristoranti è ora più dinamica e intuitiva. È stato semplificato l’accesso alle caratteristiche uniche di TheFork, come la varietà dei locali, le disponibilità di prenotazione e i vari tipi di cucina, permettendo agli utenti di trovare facilmente ciò che cercano
- Miglioramento dei contenuti dei ristoranti. Le pagine dei ristoranti sono state completamente rinnovate per mettere in risalto ciò che rende ogni locale speciale, facilitando la scelta dei clienti. È stata inoltre completamente rivisitata la sezione dei menù, con una navigazione semplificata e un’enfasi maggiore sull’offerta gastronomica
- Intelligenza artificiale generativa per le recensioni. TheFork ha integrato l’intelligenza artificiale generativa per analizzare le recensioni, evidenziando i temi ricorrenti, in modo che i clienti possano comprendere rapidamente i punti di forza di ogni ristorante
- Flusso di recensioni migliorato. Lasciare una recensione è diventato ancora più semplice, con l’assicurazione che ogni feedback sia costruttivo e rispettoso. Questa novità porta vantaggi sia ai clienti che ai ristoratori, che possono così migliorare continuamente l’esperienza offerta
- Top 100. Lanciata nel 2024, la funzione Top 100 raccoglie le preferenze della community per creare una lista in continuo aggiornamento dei migliori ristoranti in ogni città. I clienti hanno così un’utile guida ai ristoranti più apprezzati
- Liste personalizzabili. Gli utenti ora possono creare, curare e condividere le proprie liste di ristoranti preferiti con amici, facilitando la raccomandazione di posti gastronomici e seguire i propri locali del cuore per ricevere aggiornamenti su nuovi menù e promozioni
Con questi aggiornamenti, TheFork non solo ha migliorato la funzionalità della propria app, ma ha anche aumentato la soddisfazione dei propri utenti, come dimostrato dai voti più elevati ricevuti negli app store e dalle recensioni calorose. Secondo i dati più recenti, il 78% degli utenti considera l’app di TheFork come la principale risorsa per scoprire ristoranti nuovi, con un incremento del 30% nell’utilizzo settimanale rispetto all’anno precedente.
Grazie a questi continui miglioramenti, TheFork si conferma leader nel settore della ristorazione online, offrendo un servizio sempre più personalizzato e in sintonia con le esigenze dei suoi utenti.
