Una recente indagine condotta da Trustpilot ha indagato il sentiment e le opinioni degli italiani nei confronti delle piattaforme “Buy Now, Pay Later” (BNPL), un sistema di pagamento che permette di dividere il costo di un acquisto in rate, così da non pagare immediatamente la somma dovuta al venditore. Dalla ricerca emerge un mix di apprezzamento per la flessibilità che offre e preoccupazioni riguardanti il rischio di debito. I dati rivelano non solo l’effettivo uso dei servizi BNPL da parte degli italiani, ma anche le motivazioni dietro la scelta e le principali preoccupazioni legate a questo metodo di pagamento.
Quanto utilizzano gli italiani i servizi BNPL?
Secondo la ricerca, il 41% degli italiani ha utilizzato almeno una volta il BNPL, seppur con frequenza variabile: solo il 16% lo usa frequentemente, mentre la maggioranza (58%) lo utilizza occasionalmente. Per molti, il BNPL rappresenta un modo conveniente per ottenere maggiore flessibilità finanziaria, specialmente tra i giovani: il dato raggiunge il 70% nella fascia di età compresa tra i 18-24 anni. Tuttavia, solo il 3% degli intervistati considera il BNPL come il metodo di pagamento preferito per gli acquisti quotidiani.
Le principali ragioni dell’utilizzo del BNPL
La principale ragione che spinge gli italiani a scegliere il BNPL è la maggiore flessibilità finanziaria offerta da questo metodo di pagamento (64%). Altri fattori includono una gestione del budget più semplice (40%) e la possibilità di acquistare articoli di valore economico più elevato (38%), un aspetto particolarmente sentito tra i 35-44enni (46%).
Le preoccupazioni sul debito rimangono
Nonostante i benefici percepiti, il 43% degli italiani esprime preoccupazioni sui costi aggiuntivi e sugli interessi legati al BNPL. Un altro timore significativo riguarda l’indebitamento eccessivo (35%), con una percentuale più alta tra i giovani (26% tra i 18-24 anni). Il 26% degli utenti teme inoltre di non riuscire a gestire i pagamenti puntuali.
L’importanza delle recensioni online
L’indagine sottolinea inoltre l’importanza delle recensioni online: l’80% degli intervistati le ritiene utili e quasi 1 italiano su 2 dichiara di essere influenzato da esse nel decidere se utilizzare o meno una piattaforma BNPL. In particolare, il 54% dei giovani tra i 24 e i 34 anni considera le recensioni online come la principale fonte di informazione prima di adottare un nuovo metodo di pagamento.
“La nostra ricerca dimostra quanto le recensioni online stiano diventando fondamentali nelle decisioni d’acquisto legate a servizi di pagamento – ha dichiarato Nicoletta Besio, General Manager Italia di Trustpilot – Con l’80% degli italiani che ritiene utili le recensioni e quasi la metà (49%) che afferma di esserne influenzato nelle proprie scelte, diventa chiaro come le opinioni di altri utenti stiano plasmando il panorama dei pagamenti digitali. Le recensioni online permettono ai consumatori di prendere decisioni più informate, creando fiducia e trasparenza in un mercato in continua evoluzione”.
