La rapida evoluzione del fintech sta trasformando alcuni settori rendendo i servizi finanziari più accessibili, user-friendly e adatti alle esigenze dei consumatori. Questa ondata di innovazione si sta ora estendendo al di là della finanza tradizionale, offrendo alle piattaforme di e-commerce l’opportunità di integrare soluzioni fintech che non solo migliorano l’esperienza dei clienti, ma migliorano i ricavi e semplificano le attività, consentendo di ottenere significativi risparmi sui costi.
Mangopay, fornitore di infrastrutture di pagamento modulari e flessibili per le piattaforme, rivela cinque soluzioni fintech che le aziende possono integrare per capitalizzare questo trend e posizionarsi all’avanguardia del commercio digitale.
1. In-App/Platform Wallet
Stanno trasformando il processo di engagement dei clienti creando un ecosistema a ciclo chiuso all’interno delle piattaforme di e-commerce. Questi wallet consentono agli utenti di accumulare cashback e valute in-app, favorendo gli acquisti ripetuti e fidelizzando i clienti a lungo termine. Inoltre, forniscono un metodo di pagamento rapido ed economico, aiutando le piattaforme a ridurre i costi di elaborazione dei pagamenti di oltre il 15%. Questa integrazione non solo migliora l’esperienza dell’utente, ma determina anche un maggiore valore del ciclo di vita del cliente.
2. Infrastruttura di wallet o WaaS (Wallet-as-a-Service)
Le soluzioni Wallet-as-a-Service (WaaS) possono aiutare le piattaforme di e-commerce a offrire portafogli digitali senza dover affrontare le complessità delle licenze finanziarie. I fornitori di WaaS con licenza di Istituto di Moneta Elettronica (EMI) offrono un’infrastruttura sicura e semplificata per la gestione dei fondi. Sfruttando l’integrazione basata su API, le piattaforme possono introdurre portafogli digitali, mantenendo il controllo dell’UX (User Experience) e dell’automazione dei movimenti di denaro.
3. Banking-as-a-Service (BaaS)
Il Banking-as-a-Service (BaaS) offre alle piattaforme di e-commerce la possibilità di incorporare servizi bancari completi, come la creazione di conti, opzioni di finanziamento e altro ancora. Grazie all’integrazione delle API, le piattaforme possono personalizzare completamente l’esperienza dell’utente, fornendo una serie di servizi finanziari direttamente all’interno del loro ecosistema. Sebbene BaaS richieda un investimento maggiore nello sviluppo rispetto all’infrastruttura di wallet, consente alle piattaforme di offrire un’esperienza bancaria completamente personalizzata e scalabile, ed è adatto alle aziende che desiderano offrire servizi di pagamento più sofisticati. Funzionalità come il finanziamento possono offrire vantaggi significativi, tra cui la crescita dell’attività della piattaforma.
4. Emissioni di conti dedicati per i venditori
Migliorare l’esperienza complessiva di venditori, fornitori di servizi, contractor o freelance è fondamentale per fidelizzare i clienti e ridurre il turn over. Offrendo la possibilità di avere un conto dedicato, le piattaforme di e-commerce possono consentire ai venditori di avere il controllo sui loro guadagni, permettendo prelievi flessibili e conversioni di valuta. Questo non solo migliora la soddisfazione e la fidelizzazione dei venditori, ma snellisce anche i processi di pagamento, riducendo i costi operativi e aumentando l’efficienza. L’automazione di questi processi consente alle piattaforme di concentrarsi sulla crescita e sull’innovazione.
5. FX o Gestione delle valute
Una gestione efficace delle valute è essenziale per le piattaforme di e-commerce globali. Le soluzioni FX API-first consentono alle aziende di eliminare il rischio cambio e di evitare le commissioni nascoste associate alle conversioni valutarie tradizionali. Offrendo prezzi trasparenti e pagamenti localizzati, le piattaforme possono attrarre una base di utenti più ampia e catturare ulteriori flussi di entrate. L’integrazione di strumenti di conversione valutaria efficaci dal punto di vista dei costi assicura che le piattaforme possano proteggere i loro margini e fornire servizi finanziari competitivi sia agli acquirenti che ai venditori.
Kent Henderson, VP, Product Management di Mangopay, commenta: “Nell’economia digitale di oggi, i servizi finanziari integrati stanno diventando un elemento di differenziazione fondamentale per le aziende. Questa tendenza non è solo una fase passeggera: è il futuro del business. Con la crescita della domanda di esperienze integrate, le aziende di e-commerce hanno l’opportunità di costruire un futuro abilitato dalle fintech che non solo migliora l’esperienza dei clienti, ma sblocca anche nuovi flussi di entrate e consente di ottenere significativi risparmi sui costi”.
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