La customer experience continua a rivoluzionarsi al ritmo dell’IA e della communication automation, anche nel campo delle utilites.
Spitch, fornitore globale di soluzioni conversazionali AI-based, è orgogliosa di comunicare la sua partecipazione come sponsor a Utility Day, il più grande evento italiano dedicato al mondo delle utility, intervenendo nell’ambito della “Customer VALUE Insight & Consumer Education Session”.
Già partner di Enercom Luce e Gas per l’implementazione di una soluzione di analisi vocale con funzionalità di monitoraggio automatico della compliance nell’ambito delle televendite, e di ENGIE per l’automatizzazione dei processi di Voice of the Customer, Spitch ha recentemente siglato con la Società Elettrica Sopracenerina SA (SES) una partnership per la fornitura di una soluzione virtual assistant che consentirà a SES di gestire facilmente le chiamate telefoniche dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
