Nel mondo dei marketplace B2B, il successo dipende da molteplici fattori e ogni tassello gioca un ruolo chiave: dalla creazione di un’esperienza utente fluida alla garanzia di catene di fornitura affidabili. Una fase spesso trascurata e affrontata con troppa fretta è il processo di pagamento. Pur potendo sembrare comodo rimandare le riflessioni su questo aspetto per concentrare le energie su altro, è evidente che una strategia di pagamento ben studiata non è un semplice optional, bensì un elemento fondamentale per il successo di una piattaforma. Qual è l’importanza di una strategia di pagamento accurata e che impatto ha sul successo di un marketplace B2B?
Perché mettere i pagamenti in primo piano
Ogni marketplace ambisce a prosperare e attirare i clienti adatti. Per raggiungere questo obiettivo, è essenziale affrontare in modo proattivo le questioni legate ai metodi di pagamento. Rimandare fino all’ultimo le considerazioni su come i fondi entreranno e usciranno dalla piattaforma può causare una serie di ostacoli. Se un marketplace non è in grado di offrire le opzioni di pagamento attese dagli utenti, ciò potrebbe infatti rallentare l’acquisizione di nuovi clienti e scoraggiare i potenziali acquirenti.
Stabilire sin dall’inizio le soluzioni adeguate è cruciale per il successo. Intrecciando fin da subito le considerazioni sui pagamenti nella strategia di base, i marketplace B2B si garantiscono una preparazione completa per gestire le transazioni finanziarie con efficienza, sicurezza e piena soddisfazione delle aspettative dei clienti.
Cosa considerare per la scelta di un fornitore di pagamenti
Nella selezione di un fornitore di pagamenti per un marketplace B2B, è cruciale valutare vari fattori chiave per assicurare che la piattaforma soddisfi senza problemi le esigenze di venditori e acquirenti. Queste considerazioni sono il fondamento di un ecosistema di pagamento di successo:
1. Diversità dei metodi di pagamento: Un fornitore di pagamenti dovrebbe offrire un’ampia gamma di metodi di pagamento per soddisfare le preferenze di una vasta platea di acquirenti e venditori.
2. Elaborazione sicura e senza interruzioni: Il fornitore di pagamenti deve aderire a rigorosi standard di compliance, facilitare le transazioni transfrontaliere e implementare solidi protocolli di prevenzione e gestione delle frodi.
3. Onboarding e verifica del venditore: Facilitare il processo di onboarding per i venditori e al contempo mantenere rigorose procedure di verifica sono elementi chiave per assicurare un ambiente di marketplace affidabile.
4. Modularità e flessibilità: Le soluzioni di pagamento personalizzabili sono essenziali per soddisfare i requisiti specifici dei vari marketplace. L’infrastruttura di pagamento deve essere adattabile per soddisfare esigenze in continua evoluzione.
5. Scalabilità: Man mano che un marketplace cresce, il fornitore di pagamenti deve supportare le esigenze e i metodi di pagamento necessari per il suo sviluppo.
6. Crescita tramite partnership: Un fornitore di pagamenti deve stabilire connessioni con acquirenti e venditori in tutto il mondo, creando al contempo esperienze locali fluide. In definitiva, la chiave di una strategia di pagamento efficace risiede nella selezione di un fornitore che offra una soluzione modulare e flessibile. Il partner ideale si integra in modo fluido con altri servizi e tecnologie, consentendo ai marketplace di espandersi, adattarsi e crescere. Questa modularità consente ai marketplace di innovare e cambiare senza essere vincolati da un’ infrastruttura di pagamento rigida.
Liberare il potenziale dei termini di pagamento
Un aspetto cruciale che merita approfondimento riguarda uno degli strumenti più potenti nel repertorio di un marketplace B2B: fornire una vasta gamma di metodi di pagamento per soddisfare le diverse esigenze degli acquirenti. Questo approccio è in linea con la trasformazione digitale che sta attraversando il commercio B2B e con le crescenti aspettative degli acquirenti. In un’epoca in cui gli acquirenti B2B richiedono un percorso di acquisto simile all’esperienza B2C, la possibilità di effettuare acquisti a credito su vari canali è diventata fondamentale.
Per gli acquirenti che utilizzano i marketplace B2B, l’offerta di termini di pagamento flessibili comporta una serie di vantaggi. In primo luogo, contribuisce a migliorare l’esperienza d’acquisto. Laddove i termini di pagamento siano fluidi e adattabili, si crea un percorso di acquisto che favorisce la fidelizzazione dei clienti e stimola la ripetizione delle transazioni. In secondo luogo, la presenza di opzioni di pagamento estese rappresenta un notevole vantaggio. I termini flessibili consentono agli acquirenti di gestire con efficacia i flussi di cassa, agevolando l’acquisto di beni di maggiore entità e adattandosi a diverse strategie di budget. Infine, l’adozione di termini di pagamento agevoli può incrementare il tasso di accettazione da parte dei potenziali acquirenti.
Un marketplace può trarre notevoli benefici da una strategia di pagamento che consideri attentamente i termini di pagamento, vantaggi che si riflettono sia sui venditori che sugli acquirenti. I termini di pagamento favorevoli, infatti, contribuiscono a alleviare le pressioni sui flussi di cassa, offrendo una stabilità finanziaria che facilita operazioni più agevoli.
Alfonso Catone, Country Manager Italia di Mangopay
